Объясняет Светлана Ротару, эксперт по запуску и сопровождению туристического бизнеса, руководитель бухгалтерского агентства и турагентства.

В туризме, как и во всём малом бизнесе, до сих пор силён «подход на глазок»: примерные расчёты, устные договорённости, отчёты «по памяти». В итоге собственник видит лишь очертания финансовой картины и принимает решения вслепую.

Между тем в 2025–2026 годах, на фоне налоговой донастройки и санкционных ограничений, именно цифры стали навигатором: они подсвечивают, где вы теряете, а где — можете вырасти.

Таким образом, роль бухгалтера смещается от «оформителя» к стратегическому партнёру руководителя — благодаря автоматизации рутинных задач у специалистов появляется время для аналитики и прогнозирования.

Как научиться работать с цифрами и почему это стратегически важно? На эти и другие вопросы «Опора бизнеса» отвечает эксперт по запуску и сопровождению туристического бизнеса, руководитель бухгалтерского агентства и турагентства Светлана Ротару.

— Светлана, предприниматели осознают, что в условиях экономической турбулентности роль бухгалтера возрастает, и собственникам выгодно более тесно взаимодействовать со специалистами финансовой сферы?

— Не все готовы «нырять» в бухгалтерию — многим важно просто делать своё дело. Я провожу онлайн-вебинары, чтобы собственники и руководители разобрались в логике учёта и перестали бояться цифр. Меняющиеся условия требуют скорости; самые быстрые и точные решения всегда опираются на данные. Если бизнес умеет корректно собрать цифры, он видит, что делать сегодня, завтра и в среднесрочной перспективе. Я знаю это по опыту — и в туризме, и в бухгалтерском деле.

Кстати, по оценке правительства, именно цифровые компании в 2025 году дали заметный прирост оборота, а автоматизация высвобождает ресурс для стратегии.

— Вы говорите, что предприниматель должен полюбить цифры, как туриста, — почему?

— Потому что цифры говорят правду. Когда вы точно знаете доходы, расходы и структуру налогов, вы управляете, а не надеетесь. Это и есть «любить цифры»: видеть реальность и принимать решения без иллюзий.

— То есть оцифровка — это сбор и анализ показателей?

— Оцифровка — это перевод всех процессов в измеримые показатели в единой системе: выручка, валовая прибыль, каналы продаж, конверсии, средний чек, запасы. Далее — регулярный анализ и управленческие решения на основе фактов, а не интуиции.

— Как оцените автоматизацию бизнес-процессов в малом бизнесе?

— Положительно. Я за автоматизацию всего, что повторяется. В «1С» уже есть потоковое распознавание документов — это платно, но при объёмах экономит часы и снижает ошибки. У нас обслуживание часто рассчитывается по количеству оформленных документов — и автоматизация делает его предсказуемее.

— Тем не менее многие турфирмы работают, не зная своих цифр, своей прибыли по кварталу, году — почему?

— Туризм — творческая отрасль. Руководители здесь часто люди эмоций и впечатлений. Но именно поэтому им нужен «цифровой якорь»: простой дашборд с 7–10 ключевыми показателями, который собирается раз в неделю.

— Как повлияли на туристический бизнес санкции, и какую помощь вы можете оказать турагентствам как эксперт-бухгалтер?

— Санкции закрывают одни направления и открывают другие. Растёт спрос на авторские и сборные туры, гибкие комбинации перелёта и проживания, индивидуальные трансферы и дополнительные услуги. В таких продажах особенно важна бухгалтерская точность: как провести оплату, как учесть налоги, как не переплатить и не попасть на штрафы. Здесь бухгалтер — не «бэк-офис», а часть продуктовой команды.

— Турагентствам выгодно передавать бухгалтерию на аутсорсинг?

— Более чем. Штатный бухгалтер — это зарплата (ориентировочно около 100 тысяч рублей) и рабочее место. На аутсорсинге малые и средние агентства платят в среднем около 10 тысяч рублей в месяц и получают отраслевую экспертизу.

— Читала, что на ваши услуги большой спрос, даже очередь?

— Мы никому не отказываем, но берём только «осознанных» предпринимателей — тех, кому важно понимать, что движет компанию вперёд. Когда клиенты переходят к нам от других бухгалтеров, часто говорят: «Прошлые не знали специфики туризма». Мы знаем нюансы: как считать налоги с агентского вознаграждения, как оформлять сложные туры, как работать с возвратами.

— Не жалеете, что открыли турагентство?

— Если говорить о маржинальности — есть отрасли прибыльнее. Турагентства живут на агентском вознаграждении, льгот почти нет. Было бы правильно, если бы государство обратило внимание на небольшие агентства и добавило точечные меры поддержки. При этом крупные туроператоры с зарубежными партнёрами уже пользуются системными льготами — это стоит учитывать при планировании.

— Небольшие турагентства действительно нужны, или сегодняшний турист может всё организовать сам?

— Внутренние туры по России — да, можно собрать самостоятельно. Но зарубежные поездки — это про безопасность и сопровождение: трансферы, отели, замены, «человеческий фактор». Агент на связи от подбора до возвращения домой и умеет превратить проблему в лучший номер и благодарность гостя.