Сегодня вовсе не обязательно идти на прием к тому или иному врачу. Благодаря технологиям цифровой медицины человек может получить консультацию профильного специалиста удаленно, не сидя в очереди в поликлинике, и даже дистанционно контролировать свое самочувствие. Подробнее об этой услуге рассказывает региональный представитель компании «Европейская юридическая служба» Ирина Вороненко.
– Ирина Ивановна, когда впервые ваша компания внедрила услуги телемедицины?
– В 2019 году. Сегодня мы предоставляем эту услугу не только во всех регионах России, но и в Белоруссии и Казахстане. Суммарно ее пользователями являются около 4,5 млн человек.
– Расскажите о ней. Каковы ее возможности?
– Речь идет о сервисе «Теледоктор24», который с помощью мобильного приложения устанавливается на телефон. С его помощью каждый пользователь может в любое время суток связаться через колл-центр с профильным специалистом и получить у него консультацию по телефону или в режиме видеосвязи. При этом мы сотрудничаем с врачами высшей категории по 42 направлениям, работающим в лучших московских клиниках.
В рамках услуги мы предоставляем доступ к сервису «Health 2.0», который с помощью специальных девайсов позволяет контролировать самочувствие человека, определять состояние здоровья человека по нескольким показателям. И не только, поскольку вся эта информация в режиме онлайн отслеживается медиками. Так, если врач видит, что в данный момент у пациента значительно повышено давление, учащен пульс или есть недостаток кислорода в крови или другие нарушения, он звонит ему и спрашивает о его самочувствии. При необходимости вызывает «неотложку».
– Как человек может стать пользователем системы цифровой медицины? Просто скачать приложение и начать им пользоваться по подписке?
– Да. Речь идет о покупке годового абонемента. При этом человек сам выбирает услуги, которые нужны ему и членам его семьи. В рамках одного абонемента возможностями телемедицины могут воспользоваться до 7 человек. Как минимум в год пользователь может получить 12 консультаций врачей любых направлений. Предусмотрен и такой вариант абонемента, где количество таких консультаций не ограничивается. Что очень важно, поскольку какие-то проблемы одной консультацией не решить. Особенно, если речь идёт о сеансах с психологом. Выгода от приобретения безлимитного абонемента тут несомненна. Простая арифметика: в среднем одна часовая консультация психолога обходится в 4-5 тыс. рублей. А минимальный годовой абонемент, в рамках которого, в частности, предусмотрены безлимитные встречи с этим и рядом других специалистов, а также подключение к системе мониторинга здоровья, стоит 64 тыс. рублей. Причем все эти услуги распространяются сразу на трех членов семьи.
– Вернемся к гаджетам. Ими тоже могут пользоваться несколько человек?
– Каждый девайс системы мониторинга здоровья индивидуален, он настраивается под определенного человека, собирает данные о его самочувствии, обобщает их и делает заключение, формируя индекс его здоровья. Поэтому его нельзя передать кому-то другому. Если человек хочет дополнительно пользоваться гаджетом, он его подключает и синхронизирует с приложением. При этом есть возможность для дополнительной диагностики, которая проводится с помощью компьютерной нейросети. Так, предусмотрена диагностика родинок и любых новообразований кожи, что позволяет предотвращать меланому и определять ее на ранней стадии.
Еще одна весьма нужная функция – диагностика заболевания на основе анализа звука кашля. Мы ее внедрили как раз на пике заболеваемости коронавирусом, в марте 2021 года. Пока возможности данной отечественной разработки позволяют определять лишь это заболевание. Ожидается, что функционал будет расширен и она сможет определять другие заболевания. Например, астму, туберкулез, коклюш. Есть планы добавить в систему режим учета кофеина и счетчик воды. Тем самым человек может контролировать, сколько чашек кофе он может выпить без ущерба для здоровья, а также следить за своим питьевым режимом.
– А что касается определения уровня сахара и холестерина?
– Эта услуга входит в наш сервис «Чек-ап». У клиента, в зависимости от того, какой пакет услуг ему предоставляется, есть возможность раз в год или полгода сдать полный комплекс анализов (до 28 показателей). Эти анализы делают специалисты лаборатории «Инвитро», с которой у нас заключен договор. По их результатам составляется диагностическая карта здоровья человека. При необходимости врач консультирует его и рекомендует обратить внимание на те или иные показатели, которые выходят за пределы нормы. В этом случае ему нужно пройти дополнительное обследование, по результатам которого будет сделано заключение и подготовлены рекомендации.
– Есть какие-то ограничения по времени консультации?
– Как правило, она длится час. Если вам в течение этого времени не удалось обсудить нужный вопрос, то врач просто позвонит вам и вы продолжите разговор.
– Можете сказать, какие услуги наиболее востребованы у пользователей вашего сервиса телемедицины?
– Одна из них – консультации психолога. Так, они популярны у бизнесменов. А еще к помощи психологов стали чаще обращаться люди, которых тревожат события в мире. Спросом пользуются и гаджеты, поскольку люди понимают, что с помощью этих устройств можно действительно определить те или иные нарушения в работе организма и даже предотвратить инфаркт или инсульт. Для этого вовсе не нужно какое-то специализированное диагностическое оборудование. Достаточно небольшого устройства в виде браслета.
– Последний вопрос. Ваш сервис популярен среди какой-то определенной возрастной категории?
– Как правило, возраст наших пользователей – 30-80 лет. Но, как я уже говорила, наш сервис – для всей семьи. В этом я убедилась на собственном примере. У меня двое детей и мы с ними с удовольствием пользуемся данным сервисом, поскольку он удобен. Вопросов возникает много, особенно, когда ребенок болеет. По каждой мелочи не будешь же идти в больницу с детьми. К тому же неохота сидеть в очереди, да и к узкому специалисту, порой, нужно записаться заранее. Благодаря этому сервису намного проще найти ответ на некоторые вопросы. Удаленно, просто позвонив в удобное для меня время специалисту. Потому что знаю, что мне помогут, в любое время суток, даже ночью. Тем самым, технологии телемедицины действительно упрощают нам жизнь и позволяют своевременно решить проблемы со здоровьем и улучшить качество жизни.
Добавлю, что наш сервис будет интересен не только обычным пользователям, но и предпринимателям, поскольку для них предоставляется возможность приобретения франшизы.
Беседовал Сергей Ильин
Региональный представитель компании «Европейская юридическая служба» Ирина Вороненко
Тел.: +7 912 224-31-10, WA, Tg
ВКонтакте: vk.com/proaktivnayaia
