Внимание! Одной из целей законодательства о применении ККТ (Федеральный закон от 22.05.2003 №54-ФЗ (clck.ru/3Luc3C)) является защита прав потребителей. Продавцы обязаны предоставить покупателю кассовый чек или бланк строгой отчетности. Поэтому частый вопрос, который мы слышим от продавца-кассира — «Нужен ли вам чек?», противоречит требованиям закона.

Выдача кассового чека покупателю является обязанностью продавца. При расчете с покупателем продавец обязан выдать бумажный кассовый чек и (или) направить кассовый чек в электронной форме на предоставленный до момента расчета абонентский номер либо e-mail, если есть техническая возможность.
Если покупатель до расчета не предоставил продавцу абонентский номер или e-mail для получения электронного кассового чека, продавец обязан выдать бумажный кассовый чек. Также это касается случая, когда онлайн-касса работает в автономном режиме (к примеру, в отдаленных от сетей связи местностях). Не выдать бумажный кассовый чек продавец не вправе, даже если покупатель от него отказался.
В случае, когда покупатель до расчета предоставил абонентский номер, продавец должен выдать бумажный кассовый чек и одновременно направить его в электронном виде, либо только направить электронный кассовый чек, если покупатель проинформировал продавца об отказе от бумажного чека.
Нарушение установленного порядка выдачи и направления кассового чека влечет административную ответственность, предусмотренную частями статьей 14.5 КоАП РФ.
С марта 2025 года на сайте ФНС России функционирует сервис для электронных чеков — «Мои чеки онлайн», где покупатели могут собирать все документы о покупках, запрашивая отправку у продавцов.
С помощью сервиса покупатели могут не только хранить чеки, но и применять их для оформления налоговых вычетов, анализа личных расходов, а также при возврате товаров или обращении в сервисные центры.