Как увеличить продажи через соцсети?

Как правильно выстроить стратегию продаж через соцсети? Какой алгоритм помогает быстро увеличить число подписчиков блога и доходы предпринимателя? Какие типичные ошибки мешают развитию бизнеса начинающих блогеров?
На эти и другие вопросы отвечает наш эксперт, маркетолог, наставник по продажам и продвижению в соцсетях Анастасия Царик.

– Анастасия, вы успешный наставник по продажам в соцсетях. Ваши клиенты увеличивают в разы свои продажи через соцсети, за считанные месяцы выходят на новый уровень. Как вам это удается? Расскажите о своем пути в бизнесе.
– По базовому образованию я — провизор, за 13 лет прошла путь от фармацевта до заведующей аптеки, а затем медицинского представителя крупной фармкомпании. Пять лет назад, во время декретного отпуска, начала углубленно изучать маркетинг и продвижение услуг и товаров через соцсети, получила квалификацию SMM-специалиста. Какое-то время помогала вести бизнес-аккаунты друзей и знакомых, и очень успешно — в этом мне помог накопленный опыт в сфере продаж.
Затем сосредоточилась на ведении собственного блога в Instagram, за 2,5 года вырастила его с нуля до 17 тыс. подписчиков. Свой Telegram-канал я начала вести с 2022 года, сегодня у меня на этой площадке 3 тыс. подписчиков.
Накопив опыт, запустила свое обучение как наставник, его прошли более 150 экспертов из разных рыночных ниш. Я помогаю своим клиентам освоить соцсети, понять алгоритмы продвижения, научиться монетизировать свои знания и опыт в растущий доход на уровне 200-300 тыс. руб в месяц и выше.
Одним из первых моих клиентов стал нутрициолог. Я помогла ему всего за месяц увеличить число клиентов и уровень дохода на порядок.

Анастасия Царик

– На какую аудиторию вы ориентируетесь?
– Моя аудитория, как правило, это эксперты высокой квалификации, которые уже накопили уникальный опыт, имеют успешные кейсы по конкретным направлениям. Это психологи, юристы, бухгалтеры, фитнес-тренеры, риэлторы, нутрициологи, коучи, репетиторы, астрологи и другие. Они хотят свой опыт монетизировать, продавая свои услуги через соцсети. Но не знают, как это грамотно сделать. А в моей программе обучения — пошаговая стратегия, которая позволяет им достичь своих целей.

– Каким образом?
– Как правило, такие эксперты уже имеют собственные блоги в соцсетях. Но ведут их хаотично, от случая к случаю. Поэтому первое, что я рекомендую — правильно выстроить системную стратегию продаж. Требуется не просто свести свой опыт и знания в товарный продукт (например, записать курс, марафон, интенсив), но сделать его привлекательным, грамотно упаковать и подать.
Один из важных этапов — изучить целевую аудиторию, понять ее предпочтения, чтобы сделать ее постоянными посетителями блога, а затем и покупателями ваших продуктов. Также мы работаем с трафиком: чтобы успешно продавать, надо регулярно привлекать новую аудиторию в блог.
А для этого требуется работа с контентом в блоге, съемка рилс (reels — короткие видеоролики), постов (сообщений), сториз (занимательных историй), проведение прямых эфиров. Это незаметная каждодневная работа, но именно она формирует продающие смыслы, которые психологически помогают потенциальным клиентам осознать необходимость покупки, а затем стать реальными покупателями.
Не надо отчаиваться, если нет быстрого отклика. Одни люди принимают решение о покупке быстро, другим для этого надо несколько недель или месяцев. Главное — что информационное зерно уже посеяно, рано или поздно оно взойдет.

– Что лучше: вести блог самому или делегировать полномочия SMM-специалисту?
– Для коммерческих аккаунтов, например, бьюти-сферы, ремонта, ресторанов или торговли предпочтительнее нанять SMM-специалиста, который будет вести аккаунт. А экспертам (психологи, коучи, репетиторы, юристы, риэлторы) лучше освоить самостоятельное ведение своего блога, продвигая, таким образом, личный бренд.
Одна из моих клиенток – астролог, прошла у меня обучение по индивидуальной программе. В рамках разработанной стратегии я обучила ее грамотной упаковке своего продукта (курс по астрологии), выстраиванию контента, привлечению аудитории, работе с продажами. В результате число подписчиков ее блога выросло с 2 тысяч до 40 тысяч подписчиков. Сегодня у нее запись клиентов на консультации — на несколько месяцев вперёд. Она запустила уже несколько потоков курса по астрологии, дала людям новую востребованную профессию.
Когда блог встает на ноги, эксперт может подумать о повышении чека на свои услуги, а также делегировании части полномочий помощнику. Подобных результатов можно достичь практические в любой рыночной нише.

– Какие типичные ошибки совершают предприниматели при развитии бизнеса через свои блоги?
– Очень часто эксперты проходят различные курсы, которые закрывают знания точечно (например, по съемке рилс или по написанию постов). Но они не дают нужного эффекта, если не выстроена система! Важно проработать каждый этап в развитии блога: позиционирование, упаковка, анализ целевой аудитории, создание продуктовой линейки, контентная стратегия, воронка продаж, работа над трафиком. И конечно, регулярность. Только тогда будут расти объемы продаж.
Именно этой системе я обучаю. Одна из моих клиенток, квалифицированный психолог с хорошим опытом работы, никак не могла выйти на определённый уровень продаж, так как клиенты шли в основном по сарафанному радио, а с блога клиентов не было. Мы с ней проработали всю цепочку, грамотно выстроили стратегию, запустили продукт. В результате, уже на первой неделе обучения она заработала 180 тыс. руб. Самое главное, она поняла, как работает система продаж в соцсетях. Осталось отточить навыки, чтобы доход стал регулярным. При грамотном подходе потолка в доходе в соцсетях практически нет.

– Как превратить личный блог в успешный инструмент для продажи?
– Личный блог вполне реально сделать экспертным, только если вы обладаете уникальными знаниями и готовы к регулярному ведению блога. Пример: одна из моих учениц, селлер на маркетплейсах Wildberries и Ozon, вела в Instagram своего рода личный мамский блог, где размещала свои и детские фото. Пришла с запросом на развитие экспертного блога. Мы с ней выстроили позиционирование, продумали контент стратегию, проработали продуктовую линейку и воронку продаж.
Основным продуктом сделали обучение на тему «Как стать успешным селлером на маркетплейсах». В результате она с нуля, всего за месяц, заработала более 100 тыс. руб. Ее инфопродукт продолжает успешно продаваться, он востребован, благодаря ему люди выстаривают свой успешный бизнес на маркетплейсах. Из личного блога мы вырастили рабочий инструмент, источник устойчивого дохода.

– Насколько удачно сложился для вас 2022 год?
– Спрос на мои услуги как наставника, и продажи моих инфопродуктов за последний год выросли примерно вдвое. В минувшем году я активно использовала возможности своего канала в Telegram, эта площадка активно набирает обороты. У Telegram — огромное количество различных функций, которые позволяют вести бизнес на этой площадке и увеличить охват аудитории в разы.
Я думаю, за ведением бизнеса, а также получением образования в режиме онлайн — огромное будущее. Это очень удобно: и работать, и учиться, не выходя из дома, в комфортное для себя время и условиях. Возможности социальных сетей многогранны, многие предприниматели еще только начинают открывать их для себя. Я готова стать их проводником в этот мир!

Валерий Борисов

Анастасия Царик, наставник по продажам в соцсетях
Вконтакте: vk.com/nastya_tsarik
Е-mail: ms.tsarik@bk.ru
Тел.: +7 982 607-82-03