Мастер-майнд по проектированию клиентского пути посвящен исследованию и оптимизации взаимодействия с клиентами на всех этапах их пути.

Участники смогут глубже понять потребности и ожидания клиентов, а также проанализировать ключевые точки контакта, которые формируют их опыт.

Участники получат практические инструменты для улучшения клиентского опыта и повышения лояльности к бренду.

Спикер: Елена Аникеева,
• Дипломированный директор по отношениям с клиентами
• Жюри премии по клиентскому опыту
• Создатель тональности Альфа — Банк для ММБ

21 апреля, пн, с 19-21ч
БЦ Онегин, ул. Р. Люксембург, 49,
9 эт, конференц-зал

Регистрация