Когда вы думаете о ремонте, что первым приходит вам на ум? Закупка материалов, правки в проекте, бесконечные замены, контроль качества и бесчисленные проверки? «Студия ремонта Дмитрия Кирова» решает эту проблему радикально – специалисты компании просто берут на себя абсолютно все заботы, связанные с ремонтом – от закупки до финального клининга.

Задача студии – не просто завершить ремонт на объекте, а сделать это качественно и с идеальным сервисом. Компания Дмитрия Кирова предлагает ремонты под ключ, где соблюдаются договор, гарантия, фиксированные сроки и прозрачная коммуникация с заказчиком – это ежедневные фото- и видеоотчеты, контроль материалов, онлайн-сопровождение.

Специалисты избавят вас от ненужных хлопот. Благодаря такому ремонту вы сможете свободно жить, отдыхать, заниматься личными делами и хобби, пока дома профессионалы своего дела воплощают идею интерьера в жизнь. Ведь время – самый ценный ресурс.

– Как и когда родилась идея создать студию ремонта?

– Как таковой идеи не рождалось – я бы, скорее, назвал это знаком свыше. Работал я до этого в строительных организациях, и занимался как раз организацией ремонтов, контролем качества и исполнения, а также снабжением объектов. Для меня на первом месте всегда стояло качество исполнения, также не менее важными аспектами были и остаются внедрение современных технологий в ремонт и качество сервиса для клиента. Но владельцам того бизнеса, где я был наемным сотрудником, это было неинтересно, им хотелось делать побыстрее, причем иногда – в ущерб качеству. Поэтому мы и не сработались. Тогда я понял, что кроме меня никто не сделает так, как мне нужно – так и появилась «Студия ремонта Дмитрия Кирова».

– Какие ценности компании вы бы назвали главными? Как они сформировались?

– Ценности достаточно простые. Представьте, что вы живете свою насыщенную яркую жизнь, работаете, отдыхаете, ездите в отпуск, водите детей в школу и на различные секции, готовите обеды и ужины, посещаете кинотеатры, театры и так далее… И вам вдруг понадобился ремонт. Можно нанять бригаду, отдельных строителей, но тогда времени в вашей жизни будет хватать только на работу и на контроль и организацию ремонта. Поверьте, я знаю, что такое быть прорабом на стройке, да еще и без опыта. В итоге мы получаем, откровенно говоря, выгоревшего человека, потратившего впустую кучу времени и денег.

Поэтому ценность нашей работы состоит в том, чтобы взять на себя все возможные хлопоты, связанные с ремонтом, сэкономив вам время. Ведь время – самый ценный ресурс, который не восстанавливается! Также мы экономим и ваши деньги, ведь сделать один раз, но качественно гораздо дешевле, чем переделывать за теми, кто не пытался выдать лучший результат.

– Что было самым сложным на начальных этапах?

– Самым сложным в начале пути, наверное, было привлечение новых клиентов. Нужно было рассказать всем про наши ценности, завоевать доверие и заслужить хорошую репутацию. Ведь на начальном этапе тебя никто не знает, и никто тебе не доверяет. Не менее сложным был и выход в медиа-пространство. Начать ежедневно себя снимать на камеру и выкладывать это в соцсети, делиться чем-то личным и рабочим – все это далось непросто, поскольку пришлось выйти далеко за границы зоны комфорта.

– Как изменилась студия с момента запуска бизнеса до сегодняшнего дня?

– Мы активно растем и развиваемся! Это касается всего: количества, качества, сложности проектов, которые мы реализуем. Мы постоянно развиваем партнерскую сеть, налаживаем контакты. Сейчас общая аудитория соцсетей «Студии ремонта» составляет более 11 тысяч человек! У нас есть корпоративный брендированный автомобиль. В работе мы применяем современные нормы и технологии, сотрудничаем с крупными магазинами и интерьерными центрами, а также с профессиональными дизайнерами.

Главное – мы предлагаем услуги ремонта от проектирования, подбора материалов до контроля, согласования и даже финального клининга. В общем, что называется, делаем качественный ремонт под ключ.

– Какие услуги и типы проектов самые актуальные на сегодняшний день? С чем вы связываете такие тенденции?

– Самой актуальной услугой на сегодняшний день является как раз ремонт под ключ, о котором я говорил выше. Это ремонт с проектом, подборкой материалов и полной комплектацией. Связано это напрямую с тем, что люди стали осознаннее, начали ценить свое время, потому что поняли, что каждый должен заниматься своим делом. Ведь можно жить свою прекрасную жизнь, а в это время в вашем доме пройдет ремонт – причем с вашим минимальным участием.

– Какие внутренние процессы и стандарты в вашей компании работают на повышение доверия клиентов?

– Доверие – это тонкая вещь, которую завоевать очень сложно, а потерять очень легко. Поэтому мы всегда открыты для клиента. Ежедневно через соцсети мы показываем, что мы делаем и как это происходит. Показываем наши сложности и не боимся их. Бывают и неудачи, о которых я тоже честно говорю, которые осознаю и признаю. Естественно, любые недочеты мы исправляем. От этого и растет доверие, ведь в наше время есть хорошая тенденция быть честным и справедливым – и если ты такой, то и люди к тебе тянутся.

– Как вы организуете работу с клиентом от первого контакта до сдачи объекта?

– Работу стараюсь организовать лично, так как являюсь лицом компании, которое люди знают, в том числе, благодаря соцсетям. В первую очередь, именно я несу ответственность за результат нашего труда.

Сначала мы с клиентом договариваемся о встрече, где фиксируем все пожелания, рассказываем о принципах работы, составляем проект, делаем расчеты и заключаем договор. Затем в назначенное время мы приступаем к работам. Важно, что мы создаем чаты для каждого объекта и ежедневно решаем в них какие-то вопросы, задачи, вносим или принимаем предложения. Еженедельно делаем фотоотчет о проделанных работах, чтобы заказчик видел, что происходит на его объекте. Иногда мы встречаемся на объекте с клиентом, если того требует ситуация.

По окончании работ мы приводим квартиру в порядок, если требуется, устанавливая мебель, вешаем шторы, размещаем элементы интерьера, а потом проводим съемку – и сдаем полностью готовый объект.

– Как вы планируете развиваться дальше, чтобы оставаться среди лидеров рынка?

– Продолжать быть честным – с самими собой, с партнерами, с клиентами. Мы будем продолжать повышать квалификацию, обучать сотрудников, приобретать новое современное оборудование, внедрять новые технологии ремонта. Только делая все эти действия, можно достичь успеха и продолжать оставаться на плаву.