Зарабатывать больше – реально. Порой для этого нужно лишь поработать с вашим мышлением и избавиться от различных негативных установок, блокирующих денежный поток. Екатерина Хальясте, бизнес-психолог и спикер, рассказала о проблемах, с которыми чаще всего сталкиваются ее клиенты, а заодно открыла несколько секретов публичных выступлений для успешных спикеров, желающих монетизировать свои знания и опыт.
– С какими запросами клиенты чаще всего обращаются к бизнес-психологу? Как обычно проходит первичная консультация?
– Чаще всего ко мне обращаются клиенты с вопросами, касающимися своего эмоционального состояния – какая-то тревожность из-за продаж и поиска клиентов; страхи, связанные с денежными средствами – «не получится добиться определенного результата», «нужно платить команде и подрядчикам», «необходимо вкладывать в продвижение». Всеми этими вопросами нужно управлять, необходимо делегировать, иногда отпускать контроль и отдыхать. Так как мои клиенты в основном женщины, им часто необходимо искать баланс между семьей, карьерой и какими-то своими хобби.
Первая консультация проходит по видеосвязи: мы знакомимся; я немного рассказываю о себе и спрашиваю, что беспокоит и каких результатов хотелось бы достичь в ходе терапии; разбираемся, как это видит клиент. Затем я рассказываю о своих форматах работы и подбираю наилучший с учетом запроса.
– С какими негативными установками, блокирующими финансовое мышление, чаще всего сталкиваются ваши клиенты?
– Самое распространенное – «богатые и успешные женщины несчастны в личной жизни». Многие женщины боятся, что если они будут зарабатывать больше, чем их муж, то их отношения могут испортиться. Из-за этого многие скрывают свои доходы и расходы, в том числе и на терапию или обучение.
Еще одна часто встречающаяся установка – «продажи – это плохо». Почему-то многим кажется, что много денег честным трудом не заработаешь.
Помимо вышесказанного, всплывают и такие проблемы: из-за того, что в роду до этого никто не был обеспеченным, а клиент хочет иметь хороший доход, это формирует у него будто бы своеобразный запрет проявляться. С этим мы тоже работаем.
Есть страх ошибиться, быть непринятым, отвергнутым. Кажется, что засмеют. Страх критики.
Еще финансовое мышление очень блокирует ожидание чьего-то одобрения и оценки: когда в детстве человек не получал от родителей внимания и поддержки или те, наоборот, критиковали и осуждали, такому человеку может быть тяжело проявляться – развивать свой потенциал, говорить о своих услугах и, соответственно, их продавать.
Может мешать чувство стыда. Очень распространенная ситуация: человек хочет зарабатывать больше и для этого ему необходимо поднимать цены на свои услуги, но ему мешает ощущение, что он не имеет на это права. Ему кажется, что он наживается на проблемах других людей. Может быть стыдно брать деньги со знакомых, вследствие чего постоянно делаются какие-то скидки. Такой подход, когда вклад и полученный результат не являются равноценными, в итоге может привести к выгоранию.
– Есть такое понятие как «мышление миллионера». Существует ли оно на самом деле и если да, то это нечто врожденное или скорее приобретенное?
– Я думаю, что «мышление миллионера» существует и это точно не что-то врожденное, так как все мы рождаемся примерно с одинаковым мышлением. Это качества, которые воспитываются в человеке.
Конечно, существуют и от природы гениальные дети, но на зарабатывание денег скорее влияет та атмосфера, где вырос ребенок. На первый взгляд условия, в которых рос человек, могут даже показаться негативными, но детям свойственно делать иррациональные выводы о разных ситуациях: какие-то психологические травмы могут способствовать тому, что в будущем человек начинает добиваться успехов в финансовой сфере.
Тяжелее менять мышление в более старшем возрасте. Особенно, когда человек очень долго проработал в найме: ему может быть очень сложно перестроиться на свободное предпринимательское мышление. Но, тем не менее, это вполне реально – можно прокачиваться с помощью специальных техник и обязательно закреплять все это действиями, чтобы все менялось и в жизни человека, а не только на уровне мышления.
– Есть ли какие-то универсальные способы и лайфхаки, помогающие значительно увеличить свой доход в короткие сроки?
– Самое простое – перейти на другую категорию клиентов, на какой-то другой дорогостоящий товар, поднять стоимость своих услуг или расшириться.
Очень помогает делегирование различных рутинных обязанностей. Оно необходимо для того, чтобы у вас получалось уделять больше времени именно работе.
Если мы говорим о психологических моментах, то вам, зачастую с помощью терапии, необходимо получить у самого себя внутреннее разрешение на расширение своей финансовой емкости. Вы должны быть готовы к большим деньгам. Нужно начать больше вкладывать в себя, больше тратить, и тогда и денег будет приходить больше. Деньги любят активность, креатив, а еще, когда человек много отдает. Соответственно, чтобы что-то отдать, необходимо что-то в себя вкладывать.
Однако не стоит забывать о том, что перед тем, как сделать резкий «квантовый скачок», психику человека нужно грамотно подготовить – это необходимо, чтобы не потерять этот уровень, чтобы в дальнейшем его повторить и закрепить.
– Вы являетесь не только бизнес-психологом, но и успешным спикером. В чем секрет удачного публичного выступления, привлекающего новых клиентов?
– Секрет в том, чтобы чувствовать себя во время выступления свободно и уверенно. Вам необходима четкая и понятная цель – «хочу получить новых подписчиков», «хочу привлечь новых специалистов в свою команду», «хочу пообщаться с новыми людьми и расширить свою картину мира».
В то же время, у вас не должно быть каких-то завышенных ожиданий. В принципе, ко всему лучше относиться просто с интересом. Это поможет избежать напряжения и внутреннего конфликта из-за страха, если ваши ожидания в дальнейшем не оправдаются. У вас должен присутствовать интерес, внутренний азарт и уверенность, что, как бы то ни было, вы выступите, поделитесь полезной информацией с людьми и обязательно найдете тех, кому это может быть интересно.
Еще один хороший прием – создать понятное, простое предложение, доступное большинству. Это должно быть что-то бесплатное, но при этом очень ценное – раздать какие-то визитки, небольшие подарки, пригласить на пробную бесплатную консультацию. Это поможет вам выделиться и запомниться. Людей нужно заинтересовать: сейчас очень много различных бесплатных предложений и многие уже насытились этим – здесь важно придумать какую-то свою фишку.
Во время выступления нужно улыбаться, смотреть на людей, устанавливать зрительный контакт. Не нужно волноваться – успокоиться можно, например, с помощью дыхательных практик.
Имеет значение и ваш образ. В обычной жизни вы можете ходить в чем угодно, но во время публичного выступления ваша одежда должна соответствовать вашему статусу. Все должно быть со вкусом, стильно, но постарайтесь избегать стереотипов. Например, если я бизнес-психолог, то это не обязывает меня носить строгий костюм и очки. Ваш образ должен вызывать доверие и демонстрировать вашу индивидуальность: все-таки не стоит забывать о том, что сейчас клиенты идут в первую очередь к людям, а не просто к экспертам.
Еще один важный момент – необходимо говорить на языке ваших клиентов. То есть на простом, с жизненными примерами. Лично моя фишка – всегда показывать на практике, что конкретно я могу, какие практики применяю в работе. Вы должны использовать свои самые сильные стороны и не бояться продемонстрировать их людям.
Вы должны быть лицом своего продукта и уверенно говорить о своей экспертности.
Екатерина Хальясте, бизнес-психолог, спикер.
Интервью: Анастасия Павлова
