Быть врачом и одновременно предпринимателем – абсолютно реально. Такой бизнес может быть очень успешным, если его создатели и руководители заинтересованы в том, чтобы предоставлять своим клиентам полезные услуги самого высокого качества. Как создать фирму, производящую уникальные продукты и предоставляющую сервис высокого уровня – читайте в интервью с руководителем компании «Алекс Дезсервис» Натальей Афлитоновой.
– Наталья, вы являетесь руководителем своей фирмы, но по образованию вы врач. Как удаётся сочетать эти две роли?
– Деятельность нашей фирмы непосредственно связана с медициной. Я говорю «нашей», потому что у нас семейный бизнес. Мы с мужем оба закончили Уральскую медицинскую академию – точнее, медико-профилактический факультет, который является профильным для ведения бизнеса в сфере предоставления услуг по санитарным обработкам. На рынке много организаций, не имеющих в штате санитарных врачей, и это больше минус, чем плюс. Имея высшее медицинское образование, мы предлагаем нашим клиентам не только непосредственно сами санитарные обработки, но и помогаем решать все вопросы по выполнению требований санитарного законодательства. Отсюда и название нашей фирмы – «Алекс Дезсервис». Сервис в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия.
Вся моя профессиональная деятельность связана с медициной. У меня в семье все спортсмены: муж занимается лыжами, старшая дочь – легкой атлетикой, средняя дочь – плаванием, а сын футболист. Чтобы помогать им сохранять здоровье, я отучилась на спортивного врача. Но это больше хобби, чем бизнес. Эта профессия не приносит денег – она приносит удовольствие.
– Как была создана ваша фирма? Какие услуги сейчас предоставляются?
– После окончания медицинской академии мы с мужем работали в Центре гигиены и эпидемиологии. Создать свою фирму решили для того, чтобы выжить, как бы смешно это ни звучало. Два врача в семье – это зарплата, которой хватало только чтобы заплатить за коммунальные услуги, за садик ребенка и не умереть с голоду. Конечно, приходилось много учиться. Я пользовалась всеми возможностями, чтобы посещать тренинги по продажам, проходила обучение по программе «Начни свое дело», предоставленное Правительством Свердловской области. Некоторое время мы поработали в подобной фирме, и очень много встречалась на различных конференциях, форумах и прочих мероприятиях с руководителями и предпринимателями, многие из которых сейчас являются нашими клиентами. Я изучала спрос на услуги, которые мы могли бы предложить. К моменту создания нашей фирмы на рынке появилось достаточно много организаций, предоставляющих услуги по санитарным обработкам. А мы создали большее и вышли на рынок сразу с широким перечнем услуг.
«Алекс Дезсервис» – это предприятие, которое производит комплексные санитарные обработки всех уровней: дезинфекцию (уничтожение болезнетворных микроорганизмов), дезинсекцию (уничтожение всех видов насекомых, клещей), дератизацию (уничтожение грызунов: крыс, мышей и прочих) и фумигацию (обработка пустых хранилищ муки, зерна, деревянных конструкций).
Для выполнения требований санитарного законодательства мы консультируем по медицинским осмотрам, производственному контролю, аттестации рабочих мест, можем также подготовить объект к проверке контролирующими органами. Помогаем с предписаниями со стороны Роспотребнадзора, проводим санитарный аудит предприятия. Мы также обеспечиваем наших клиентов всеми необходимыми дезинфицирующими средствами и сопутствующим оборудованием, организуем Пест-контроль на предприятиях. Кроме того, нами были разработаны комплексные решения большинства экологических задач, которые в последующем были объединены в продукты, полностью отвечающие требованиям сегодняшнего дня.
Компания «Алекс Дезсервис» – это полный спектр услуг в области коммерческой санитарии. Каждый продукт уникален, и мы гордимся тем, что можем предложить сервис такого высокого качества!
– Вы работаете вместе с мужем. Семейный бизнес – это сложно? С чем приходится сталкиваться или, может быть, мириться?
– Семейный бизнес – это легко! Мы не пересекаемся, а дополняем друг друга. Я занимаюсь привлечением клиентов, продажей услуг, работаю с рекламациями, посещаю обучающие семинары и конференции, изучаю новинки, консультирую клиентов. На муже лежит вся исполнительная работа: планирование и оказание услуг, закуп оборудования и препаратов, бухгалтерия и отчетность, анализ работы и расчет себестоимости, ценообразование. Конечно, важно, что у нас общие интересы не только в бизнесе – мы вместе воспитываем детей, отдыхаем, занимаемся спортом.
– Вы также являетесь исполнительным директором Ассоциации «Дезинфекция и Пест-контроль». Чем она помогает?
– В самые сложные времена, когда встал вопрос о монополизации рынка в области санитарии, мы с коллегами решили организовать Ассоциацию «Дезинфекция и Пест-контроль». Благодаря Ассоциации предприниматели не только остались на рынке, но и процветают, умножая свой профессионализм и решая вопросы в области санитарно-эпидемиологического благополучия.
Всех нас объединяет одна цель: обеспечить комфортное существование человека в многообразии животного мира. Мы трудимся для того, чтобы наш рынок развивался и был цивилизованным. Мы независимые, но в то же время работаем с законодательными органами власти – для обеспечения нормативно-правовой базы для нашего рынка, для снятия излишних административных барьеров нашей деятельности, но в то же время предлагаем потребителю профессиональные стандарты качества оказываемых услуг членов Ассоциации.
Ассоциация помогает в развитии профессиональной деятельности в сфере дезинфекции и Пест-контроля, содействия созданию благоприятных условий для занятых научно-исследовательской, педагогической и практической деятельностью в области дезинфекции и Пест-контроля и смежных дисциплин, предоставления юридической, консультативной и информационной поддержки членам Ассоциации и оказание помощи членам Ассоциации по вопросам их профессиональной деятельности, содействия органам государственной власти на федеральном и региональном уровнях в подготовке, согласовании и рассмотрении проектов нормативно-правовых актов по тематике Ассоциации, подготовки предложений по налоговой и таможенной политике для представления в соответствующие органы власти, организации в средствах массовой информации объективного освещения деятельности Ассоциации и ее членов, изучения текущего состояния дел и тенденций развития рынка, предоставление этой информации членам Ассоциации, осуществления научных исследований, методических и программных разработок по основным проблемам отрасли Ассоциации, взаимодействия с российскими и зарубежными партнерами, общественными организациями потребительского рынка в интересах членов Ассоциации.
– Удалось ли вам объединить вопросы здравоохранения и предпринимательства? Какие есть планы на дальнейшее развитие – у компании и у вас лично?
– Наша деятельность связана со здравоохранением, потому что связана с профилактикой заболеваний и обеспечением санитарно-эпидемиологического благополучия человека. Одной из причин успеха нашей компании я считаю именно то, что мы являемся врачами.
Что бы ни происходило на рынке, важно помнить про качество, правильный посыл и высокий сервис. Мои личные планы и планы компании совпадают: спустя много лет мы решили привлечь новых сотрудников и, следовательно, в планах у нас – расширение клиентской базы.
Ульяна Буркова
Наталья Афлитонова. Руководитель компании «Алекс Дезсервис»
