Развивать бизнес и постоянно расти в доходе удается не каждому предпринимателю. Чтобы не останавливаться на достигнутом, стоит обратиться к специалисту, который поможет дойти до результата – но нужно помнить, что для этого важно уметь брать на себя ответственность за действия и результат. Узнаем, как происходит работа с таким специалистом у бизнес-коуча Екатерины Чехомовой.

– Екатерина, расскажите о вашем пути в бизнесе и коучинге. Как вы выбрали эти направления?

– Мой путь в предпринимательстве начался еще в детстве. Каждое лето я гостила у бабушки в Питере и продавала излишки трудовой деятельности с огорода. Доход был ощутимый, и эта практика меня увлекла: я поняла, что можно ее оптимизировать. Мы посадили больше петрушки, укропа и зеленого лука. Интуитивный маркетинг у меня работал отлично: приехать ко времени пика проходимости на рынке, встать у входа и продать все за пару часов. Навыки продаж я прокачала именно там. После поступления в институт я пошла работать в ресторан, и все это время повышала свою квалификацию и уделяла много времени развитию личной эффективности, проходила дополнительные курсы и читала книги по психологии и финансам. В 2011 году я открыла собственный ресторан доставки и кафе «Япошка». Управляла предприятием я, основываясь на своем опыте, и только спустя время стала слушателем разных практикующих спикеров и прикладных курсов. Я прошла нелегкий путь становления собственного бизнеса, и поняла, что могу быть полезной другим – так и пришла идея обучиться коучингу.

– Вы занимаетесь и коучингом, и наставничеством. В чем разница?

– Я начала свою практику именно как наставник. Наставник передает своему ученику знания и опыт в виде готовых инструментов: схемы продаж, способы автоматизации производственных процессов, основы командообразования и прочее. Чаще всего наставник является экспертом в области запроса клиента или близко к ней – например, он может специализироваться на продажах через соцсети или на сервисе в сфере услуг салонов красоты. Поэтому помощь наставника – это хорошее начало для тех, кто решил открыть свое дело или продвигать себя как эксперта. Став коучем, работающим по международным стандартам ICF, я поняла, что могу давать экспертам, руководителям и предпринимателям значительно больше, чем даю как наставник. Итак, коучинг – это система продвигающих вопросов, технология, позволяющая прийти к целям наилучшим для клиента способом. Фокус в коучинге настроен на достижении конкретной цели, а не на общем развитии. Это процесс партнерства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором он раскрывает свой личный и профессиональный потенциал. Коуч работает с мышлением, используя технологию вопросов и помогая разобраться с ситуацией. Коуч использует также техники психологии, нейробиологии, а в процессе работы оказывает поддержку и мотивирует двигаться вперед. Коуча можно сравнить с профессиональным организатором пространства, который не уберет все за вас, но поможет придумать индивидуальную систему, которая подойдет именно вам. Такой специалист не дает советов и не предлагает готовых решений, не критикует и не дает оценку – у него даже нет необходимости быть экспертом в той области, где лежит проблема клиента. С помощью коуча вы учитесь видеть свои возможности гораздо шире и глубже, узнаете о наличии новых возможностей, определяете свои истинные желания, прорабатываете убеждения, которые мешают росту эффективности и развитию бизнеса. Предпринимателю нужен коуч так же, как катализатор для химической реакции. В мире, где все меняется быстро, это – один из лучших способов стать эффективнее. Часто бывает, что руководитель совершает множество действий, но не получает ожидаемого результата. С помощью коуча вы соотнесете реальность своей цели с обозначенными сроками и имеющимися возможностями, построите пошаговый план и уверенно будете двигаться к результату. А чтобы выбрать, с кем вам работать – с коучем или с наставником – нужно понимать, что это – абсолютно разные процессы, и выбор специалиста будет зависеть от тех задач, которые необходимо решить, и от того, какой вариант будет более комфортным для вас.

– Как выбрать своего специалиста и быть в нем уверенным?

– Кто уже понял, что хочет работать с коучем, встает перед выбором специалиста. Я рекомендую обращать внимание на статус школы у коуча – это минимум полгода обучения и 90 часов теории, наличие государственного диплома и лицензии. Важны и квалификация, которая подтверждается мировым сообществом, и количество часов имеющейся практики с клиентами – здесь можно изучить имеющиеся у специалиста кейсы. Я бы выбрала трех достойных специалистов именно по этим критериям. Практически все проводят первую бесплатную встречу-знакомство, после которой можно понять, какой коуч – именно ваш. Грамотный специалист работает с предоставлением договора на оказание своих услуг. Часто для решения запросов по бизнесу нужно улучшать личную эффективность, развивать личностные качества, менять сознание и привычки – это трансформационный коучинг, то есть работа с клиентом по формированию новых навыков. В основном, это среднесрочная работа на 1-2 месяца, а иногда долгосрочная, длящаяся до 1 года.

– Помогает ли коуч решать проблемы и расти в доходе?

– Коуч помогает определиться с истинной целью, реально оценить нынешнюю ситуацию, соотнести цель с желаемыми сроками и с реальными возможностями. Затем коуч вместе с клиентом выстраивает путь для решения проблемы или увеличения заработка. При желании клиента коуч может сопровождать его до результата и вносить корректировки, когда это необходимо.

– Может ли предприниматель после работы с коучем самостоятельно развивать бизнес так же успешно, как вместе со специалистом?

– Предприниматель, поработавший с коучем, не только может в дальнейшем заниматься бизнесом самостоятельно – он точно будет делать это более эффективно. В процессе работы с коучем клиент приобретает некоторые коучинговые навыки, и особенно это ощущают те, кто несколько раз обращался к специалисту для краткосрочной работы по 3-4 встречи, или же работал на достижение одной глобальной цели в долгосрочном контракте. Коуч хорош тогда, когда его клиент приходит все реже – это показатель того, что предприниматель сам научился справляться со многими текущими задачами и трудностями.

– Каждому ли предпринимателю нужен коуч? Кому вы порекомендовали бы обратиться к такому специалисту?

– Точно следует обратиться к коучу тому, кто хочет расти и развиваться, и готов брать на себя ответственность и совершать действия для достижения цели. Не могу сказать, что коуч нужен каждому предпринимателю – есть уникумы, которые активно продвигаются самостоятельно, и довольны своими результатами, хотя всегда можно сделать еще лучше. А вообще, в жизни коуч может быть полезен каждому, ведь всегда найдется что-то, что хочется улучшить или поменять: отношения, здоровье, увлечения и хобби – коуч может работать и помогать в любой из этих сфер.

– У многих предпринимателей нет специального образования. Закрывает ли коуч возможные пробелы?

– Если предприниматель успешен, значит все необходимое у него есть – и отсутствие специального образования не является помехой. Коуч не закроет пробелы в образовании, но может помочь прийти к цели по развитию необходимых для успешного предпринимателя навыков и компетенций или по выбору нужного образования.

Интервью: Ульяна Буркова